Política de reembolso
DEVOLUÇÕES
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A nossa política tem uma duração de 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na sua embalagem original.
Existem vários tipos de produtos que estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, tais como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam de natureza íntima ou de higiene pessoal, materiais perigosos, ou líquidos ou gases inflamáveis.
Outros produtos não passíveis de devolução:
* Cartões-presente
* Produtos de software para download
* Alguns produtos de saúde e cuidados pessoais
Para concluir a sua devolução, exigimos um recibo ou comprovativo de compra.
Por favor, não envie a sua compra de devolução para o fabricante.
Existem algumas situações em que apenas podem ser garantidos reembolsos parciais: (se aplicável)
* Livros com sinais evidentes de uso
* CDs, DVDs, fitas VHS, software, jogos de vídeo, cassetes ou discos de vinil que tenham sido abertos.
* Qualquer artigo que não se encontre no seu estado original, que esteja danificado ou a que faltem peças por motivos alheios à nossa responsabilidade.
* Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após o envio.
Reembolsos (quando aplicável)
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um e-mail a notificá-lo de que recebemos a sua devolução. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou perdidos (quando aplicável)
Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a sua empresa de cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja efetivamente creditado.
Próximo passo: contacte o seu banco. Muitas vezes, demora algum tempo até que o seu reembolso seja efetivado.
Se seguiu todos estes passos e ainda não recebeu o reembolso, contacte-nos através do e-mail infolabdeltest@gmail.com
Artigos em promoção (quando aplicável)
Apenas os artigos a preço normal serão reembolsados; infelizmente, os produtos em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas (quando aplicável)
Só substituímos artigos com defeito ou danificados. Se precisar de trocar por um artigo idêntico, envie-nos um e-mail para infolabdeltest@gmail.com e envie o artigo para: Indique o endereço para onde deve ser enviada a devolução.
Presentes
Se o artigo foi marcado como presente quando foi comprado e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da devolução. Assim que recebermos o artigo, um vale-presente será enviado por correio postal.
Se o artigo não foi marcado como presente quando foi comprado, ou se o presente foi enviado ao comprador para que este lho entregasse mais tarde, enviaremos um reembolso ao comprador e este ficará a saber da sua devolução.
Envio
Para devolver o seu produto, deve enviá-lo para: Indique o endereço para onde a devolução deve ser enviada.
Será responsável pelo pagamento dos custos de envio para a devolução do artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo do local onde reside, o tempo que demora a receber o produto trocado pode variar.
Se estiver a enviar um produto com valor superior a 75 €, deve considerar utilizar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos a sua devolução.
Como posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Contacte-nos no mesmo dia em que efetuou a sua encomenda, caso precise de a alterar ou cancelar. Certifique-se de que nos fornece o seu número de encomenda e a alteração que pretende efetuar, e iremos confirmar assim que a alteração for efetuada. As encomendas são processadas no dia seguinte à sua realização e, uma vez processadas, poderá não ser possível alterá-las ou cancelá-las. Tenha em atenção que qualquer encomenda que já tenha sido embalada ou enviada não pode ser alterada nem cancelada.